1. Điều Kiện Tham Gia FM27
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại FM27, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. FM27 có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này vào bất kỳ thời điểm nào.
- Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. FM27 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức. Khi có nghi ngờ, FM27 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành và không đang bị hạn chế bởi bất kỳ phán quyết tư pháp nào.
- Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật và chính xác của chính bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
- Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản FM27. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, thiết bị khác hay địa chỉ IP khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
- Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo chương trình tự loại trừ của FM27 hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
FM27 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào – đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng nhất định. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Tài Khoản Người Dùng FM27
Tài khoản FM27 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
2.1 Đăng ký tài khoản
Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Tất cả thông tin này phải khớp với giấy tờ tùy thân của bạn. FM27 sẽ gửi mã xác minh qua SMS để hoàn tất quá trình đăng ký.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ FM27 – đội ngũ FM27 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ FM27 ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.
2.3 Xác minh danh tính (KYC)
FM27 có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao CCCD/CMND, selfie với giấy tờ hoặc các tài liệu xác minh khác để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Việc không hoàn tất xác minh có thể dẫn đến giới hạn chức năng tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.
3. Nạp Tiền Và Rút Tiền Tại FM27
FM27 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng VND.
3.1 Nạp tiền
- Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Tiền nạp được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.
- FM27 không thu phí giao dịch ở phía nền tảng. Phí (nếu có) là phí của ví điện tử hoặc ngân hàng theo quy định của từng đơn vị.
- Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký tại FM27. Nghiêm cấm nạp từ tài khoản người khác.
3.2 Rút tiền
- Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 3 phút qua MoMo và ZaloPay. Giao dịch qua Internet Banking có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính ngân hàng.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví đã xác minh chính chủ. FM27 không xử lý rút tiền về tài khoản của người khác.
- Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị giới hạn số tiền rút mỗi ngày cho đến khi xác minh xong.
- FM27 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút tiền bất thường hoặc có giá trị lớn nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
4. Quy Định Đặt Cược Tại FM27
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng FM27 phải tuân theo các quy định sau. Các quy định này được thiết kế để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi.
- Tỷ lệ cược: Tỷ lệ hiển thị tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho giao dịch đó. FM27 có thể điều chỉnh tỷ lệ trước khi cược được xác nhận nhưng không thay đổi tỷ lệ sau khi cược đã được chấp nhận thành công.
- Kết quả cược: Kết quả tất cả các trận đấu thể thao được xác định theo kết quả chính thức từ nguồn tổ chức giải đấu. Kết quả lô đề được xác định theo xổ số kiến thiết chính thức 3 miền Bắc – Trung – Nam.
- Cược không hợp lệ: FM27 có quyền hủy cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hiển thị sai tỷ lệ, sự kiện bị hủy hoặc hoàn cảnh bất khả kháng. Tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ trong các trường hợp này.
- Giới hạn cược: Mỗi danh mục và từng loại kèo có giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa riêng, hiển thị rõ trên giao diện trước khi đặt. Giới hạn này có thể khác nhau tùy theo hạng thành viên.
- Cược trực tiếp: Trong cá cược trực tiếp (live betting), tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công trong khoảng thời gian tỷ lệ còn hiệu lực.
Với các trường hợp tranh chấp kết quả cược, FM27 sẽ xem xét dựa trên dữ liệu từ nguồn kết quả chính thức và nhật ký hệ thống. Quyết định của FM27 sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.
5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng FM27
FM27 cung cấp các chương trình khuyến mãi thường xuyên và theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:
- Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác).
- Tiền thưởng từ khuyến mãi không được rút trực tiếp – cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện của chương trình trước khi rút. Yêu cầu vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình.
- FM27 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
- Tiền thưởng từ bảng xếp hạng thi đua tuần/tháng và từ vòng quay may mắn là tiền thưởng thi đua – không có điều kiện vòng cược và có thể rút ra ngay sau khi được ghi có vào tài khoản.
- Điểm thưởng tích lũy không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt mà không qua hệ thống đổi điểm chính thức của FM27. Tỷ lệ đổi điểm hiện tại là 100 điểm = 1.000 ₫.
- FM27 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong kỳ thi đua.
6. Hành Vi Bị Cấm Tại FM27
Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng FM27. Vi phạm các điều khoản này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, và FM27 có quyền giữ lại số dư tài khoản trong thời gian điều tra:
- Gian lận, làm giả thông tin đăng ký hoặc tài liệu xác minh danh tính.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện đặt cược hoặc tương tác với nền tảng.
- Rửa tiền hoặc sử dụng FM27 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
- Đăng ký nhiều tài khoản để lách giới hạn hoặc nhận thưởng nhiều lần.
- Thông đồng giữa người chơi để thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống giải thưởng.
- Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ thay vì báo cáo cho FM27. Mọi lợi nhuận thu được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị thu hồi.
- Chia sẻ, bán hoặc cho mượn tài khoản FM27 cho người khác.
- Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của FM27.
FM27 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Tất cả hoạt động bất thường đều được ghi nhận và xem xét. Người chơi phát hiện lỗi kỹ thuật được khuyến khích báo cáo ngay qua bộ phận hỗ trợ để được ghi nhận.
7. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
FM27 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách FM27 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được nêu trong Chính sách bảo mật – một tài liệu riêng biệt và là một phần không thể tách rời của các điều khoản này.
FM27 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thẩm quyền hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán qua các cổng thanh toán đối tác.
8. Chơi Có Trách Nhiệm
FM27 coi trọng việc người chơi tiếp cận cá cược như một hình thức giải trí có kiểm soát, không phải là nguồn thu nhập. FM27 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà mọi thành viên đều có thể sử dụng bất kỳ lúc nào:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một kỳ nhất định – khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng hoạt động đặt cược.
- Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản FM27 vĩnh viễn theo yêu cầu. FM27 không liên hệ lại để mời quay lại sau khi bạn chọn tùy chọn này.
FM27 không bao giờ chủ động liên hệ người chơi để khuyến khích nạp tiền hoặc quay lại sau khi tự loại trừ. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ FM27 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ này.
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của FM27.
9. Giới Hạn Trách Nhiệm FM27
Dịch vụ FM27 được cung cấp "như hiện tại". FM27 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime tối đa 24/7. Trong giới hạn tối đa cho phép bởi pháp luật:
- FM27 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- FM27 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc sự cố của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật gây ra kết quả cược sai, FM27 sẽ điều tra và có quyền hủy cược, hoàn tiền hoặc điều chỉnh theo kết quả thực tế.
- Kết quả của các trò chơi ngẫu nhiên (Slots, Casino) được tạo bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. FM27 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về kết quả của từng ván chơi riêng lẻ.
10. Chấm Dứt Và Đóng Tài Khoản
Cả người chơi và FM27 đều có quyền chấm dứt quan hệ tài khoản:
10.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản
Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản FM27 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, FM27 sẽ xử lý rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trong tài khoản về phương thức thanh toán đã đăng ký. Số dư điểm thưởng có thể được đổi ra tiền trước khi đóng nếu đủ ngưỡng tối thiểu.
10.2 FM27 đóng tài khoản vi phạm
FM27 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn khi phát hiện vi phạm điều khoản, đặc biệt là các hành vi được liệt kê trong Mục 6. Trong trường hợp vi phạm liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền, FM27 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong khi điều tra và có thể báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
10.3 Tài khoản không hoạt động
Tài khoản không có bất kỳ hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. FM27 sẽ thông báo qua email trước 30 ngày. Số dư tiền thật trong tài khoản không hoạt động vẫn được bảo toàn và có thể rút sau khi đăng nhập trở lại.
11. Thay Đổi Điều Khoản
FM27 có quyền cập nhật và sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi đáng kể:
- FM27 sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thông báo cũng được hiển thị nổi bật trên nền tảng FM27 trong thời gian chuyển tiếp.
- Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị ở đầu trang này và luôn phản ánh phiên bản điều khoản đang có hiệu lực.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ FM27 sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực mà không chịu bất kỳ phí nào.
12. Liên Hệ FM27 Về Điều Khoản
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ FM27 luôn sẵn sàng giải đáp:
- Live Chat: Trực tiếp trên website FM27 – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
- Email: support@fm27.click – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
- Trung tâm trợ giúp: fm27.click/trung-tam-tro-giup – hướng dẫn chi tiết cho tất cả câu hỏi phổ biến.
Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là tiếng Việt. Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của FM27 trước khi đưa ra bất kỳ hình thức giải quyết bên ngoài nào.